留言答复

问题 : 在馆外万方总库可以下载学位论文吗

时间：2019-11-08

答复：您好，下载正常，有问题请拨打电话85013661。

问题 : 万方总库的学位论文在馆外无法下载 显示HTTP Status 400 – Bad Request，万方镜像学位论文搜索任何词语都显示无法命中记录，拜托你们修复一下

时间：2019-11-08

答复：您好，下载正常，有问题请拨打电话85013661。

问题 : 万方总库的学位论文在馆外无法下载 显示HTTP Status 400 – Bad Reques 万方镜像也无法搜索学位论文，你们到底管不管

时间：2019-11-07

答复：您好，下载正常，有问题请拨打电话85013661。

问题 : 图书馆电子资源知网下载硕博论文收费吗？

时间：2019-11-07

答复：您好，我馆下载知网的硕博论文是免费的。

问题 : 青岛市24小时图书馆馆内的安全通道为什么被私自上锁了呢？ 孩子在馆内看书，突然闹肚子需要立刻去洗手间，馆内安全出口的门却是锁上的。 求助管理员，管理员理直气壮说那是员工通道。 明明标示着安全出口，哪来的什么员工通道？ 无奈只能从前门去图书馆大厅二楼，期间孩子憋不住，没等赶到洗手间，裤子就已经浸湿沾染，需要赶紧换下来，但并没有随身携带更换衣物。只能把大人的外套披在身上。一来二去非常麻烦！ 一个50多岁的女管理员，长发，戴眼镜，身高167左右，额前头发浅白，前鬓的头发是扎起来的，底下头发散着。 占用公共资源为己用，且身为工作人员不解决问题，想必这个年纪也身为人母了吧！一点都不通融！ 所谓的“员工通道”就是为了他们自己接水、拿饭和翘班休息的。拿着钥匙开门，进去后又锁上门。动作连贯自然，看样子不是一天两天占用了。期间几个市民拿着书经过门口，感应器频频作响，不知道是借书还是还书失败，来回几次都是。最后就这么离开了，也没有人出面处理。 上班时间，工作人员在干嘛呢？原来是通过“员工通道”休息去了。 强烈要求图书馆加强管理工作人员。开放安全出口！不能容忍这种人理直气壮的以公谋私！疏忽职守！ 公民纳税不是为了让国家雇佣这种无赖为人民工作的！ 已拍照留证，望尽快解决，保证市民的正常使用，下次去图书馆会留意是否畅通。

时间：2019-11-04

答复：读者朋友您好。对于因工作人员解释不够完整、处理问题不够得当而造成的令人不快的事情，我们诚挚道歉，并组织部门员工就遇到类似情况该如何妥善解决打成共识，具体情况具体对待，为读者着想，解读者之需。 另外就您提出的质疑做一说明解释，期盼您的理解。24小时自助图书馆设立的初衷是为了方便读者按时归还图书或在图书馆主楼闭馆时读者可以借阅图书。这里就好比银行的自助提款室一样，是一个独立的封闭空间，因此在24小时自助图书馆 内是不设立卫生间的。您反映的问题中，管理员不允许读者使用安全通道，那是因为在24小时自助图书馆，读者须通过带有防盗检测的出入口进出自助图书馆。安全通道的设置是为了在发生危害事故时做紧急疏散人群使用，另外在工作中，安全通道方便我们在不打扰读者的情况下调配图书，运输各种设备。24小时不论是白天还是晚上都是有人值守 的，白天的工作人员还担负着图书上架、活动场地布置以及紧急情况发生时及时打开通道疏散人群等工作。您在留言中提到的读者拿书路过门口会频频作响 ，那是因为未经过借阅的图书会被门口的防盗系统检测到，若防盗系统检测到有未借阅图书，24小时自助图书馆的 门会保持锁死状态，直到图书远离防盗系统监测范围。在这个过程中，报警声是无法人为干预消除的。若读者使用机器时遇到问题工作人员是会及时提供帮助。再次感谢您对图书馆的关注和理解。

问题 : 图书馆规定，只有3楼的就餐区才能吃东西，而其它所有放长椅的地方都不能吃。那么以后我只要看见有人在非就餐区吃东西，是否可以打你们的后勤服务中心电话85013669，进行投诉呢？或者是找保安去制止呢？

时间：2019-11-04

答复：首先感谢这位热心读者心系图书馆，其实我们的出发点是一致的，就是为读者提供优质的阅读学习环境，这也是我们设立专门的读者就餐区、不建议读者在其他地方吃东西的原因。正因为此，我们的保安会劝阻在别的地方吃东西的读者，绝大多数读者都能向您一样理解我们的规定，但是确实也有个别读者不理解不遵守，对此我们的保安发现后会上前劝阻。有保安看不到的地方，如果您看到了，欢迎您去跟保安反映情况。我们也欢迎您来后勤部门与我们当面交流，共同为图书馆的发展献言献策。