留言答复

问题 : 具体情况是这样的。上周日中午我在6楼阅览室外边的长椅上吃点花生米充饥，一位保安就过来大声“斥责”我，我当时有点生气。后来了解到那个人天生说话就好大声，跟谁都这样。以后我还是尽量去就餐区吃东西吧！虽然我觉得禁止在休息长椅上吃小食品的规定不大合理，不过为了避免与一个保安在大庭广众之下争辩，这么丢脸的事情发生，我还是去就餐区吃东西吧！ （此条不用回复：）

时间：2019-11-26

答复：

问题 : 昨天的留言没答复！我明白你们的意思了！总之进了图书馆，只有三楼就餐区可以吃东西，其他任何地方都不能吃“任何”东西。这就是你们的规定对吧！我参考了《青岛市公共汽车乘坐规定》，觉得你们的规定不合理，给很多进来歇脚的或者在这里打发时间的市民带来不便，我会向青岛市信访局在网上反应这个问题的。

时间：2019-11-25

答复：感谢这位读者的热心建议，我馆保安执行规章制度，对于非在就餐区吃东西的读者会进行劝阻，没有您所说的“官本位”或“禁止咀嚼”等行为，如果您发现有读者因吃东西影响到您在图书馆正常的看书学习，可以找到就近的保安反应此事，他会帮您劝阻该现象。如果您因为低血糖或者其他特殊原因需要吃东西，在不影响其他读者的情况下，只要向保安说明情况，保安可以理解的，需要帮助我们的保安也会乐于帮助，如果因特殊原因保安还要继续阻拦，您可以到后勤服务中心反映此事，我们也一直在跟保安明确有特殊情况，保安应提供帮助。正常情况下我们还是建议读者在就餐区吃东西的，再次感谢您的建议。

问题 : 既然你们以前也说过，禁止非就餐区吃东西，主要是“气味、噪音、安全隐患”的原因，那么你们的管理重点应该是让保安制止这些行为，而不是粗放式的禁止所有咀嚼行为吧！

时间：2019-11-24

答复：

问题 : 免费的公共资源的多少，是一个城市现代化，先进化的体现。这就是为什么这几年青岛市的公共厕所大幅增加的原因。公共资源就是用来服务大众，为大家提供方便的。只要进了图书馆，就只能去就餐区“动动牙齿”，我想问一下，你们就只从管理方便、容易的角度考虑问题吗？这还是“官本位”而非“服务本位”思想啊。管理要精细化，这是趋势。

时间：2019-11-24

答复：我们欢迎市民来图书馆歇脚或者打发时间，为了大多数读者学习环境的营造，我们已向您说明设立专门的读者就餐区的原因，并非在任何地方不能吃任何食物，只是倡导大家在读者就餐区吃东西，如果你、我、他都随便吃东西的话，确实会影响其他读者看书学习。有特殊情况，保安会人性化服务，这些和您来图书馆歇脚或者打发时间都是不矛盾的，再次感谢您的建议。

问题 : 有个问题想咨询一下，关于在非就餐区吃东西。只要是放在嘴里咀嚼的都不行吗？要是低血糖，吃几块饼干也不可以吗？你们个别的“保安”好像执行过头了。吃泡面或者其他刺激性气味的食物会影响别人，这可以理解。其他不影响别人的食物都不能吃，这就理解不了了。怕手脏了书吗？

时间：2019-11-24

答复：

问题 : 公众号里的转借功能有次数限制吗？我转借过一次，再用就提示错误了，进入不到选书页面了。

时间：2019-11-11

答复：您好，请拨打电话85011180咨询。