留言答复

问题 : 我在青图U书下单的书，收到的不是我借的三本。另外，我借的三本书至今为止并没有收到，但是图书馆的系统上已经开始算我开始借阅了，请问如何处理？

时间：2019-12-17

答复：您好，工作人员稍后会跟您联系，给您带来不便敬请谅解。

问题 : 今天在青岛图书馆按照名字找到这本书 --原则 ，但是这本书有两本在青岛图书馆的B848.4.-49/1385 ，但是找遍了也没有找到这本书，问了图书馆管理员，她说有人也来借这本书但是明明显示电脑在馆，但是却没有此书。去24小时图书室也没找到，是不是此书被内部员工借过了？为什么好几个读者都没找到这本书？按照电脑指示藏书的位置？请问为什么？

时间：2019-12-05

答复：您好，经查，该书显示在馆的两本是11月下旬刚采购到馆，图书从加工到分到各个窗口需要一定周期，请读者耐心等待。

问题 : 青岛市图书馆和市南图书馆市北图书馆都没有这本书。是否可以采购这本书。 认知天性：让学习轻而易举的心理学规律：the science of successful learning ISBN: 978-7-5086-9467-2 价格： CNY58.00

时间：2019-12-04

答复：您好，我们会根据我馆采购方针和馆藏情况，尽量采购，谢谢！

问题 : 你好我想请问一下，三四楼的自习室是不是不能占座。在三楼自习室（从靠近接水处的入口进）靠玻璃那侧第二个桌子上，一直有人把很多的书、用品、杂物放在桌子和凳子上，晚上也没有清理走。而且他没有一直在那里上自习。11.23日周六，自习室本来人就很多，但是那张桌子上堆满了他的物品，而本人一直到中午才去上自习。11.26周二，中午十二点半也没看到有人去，桌子上东西的摆放和早上刚去的时候一模一样。11.27周三，依然是不见人影只见一堆书。照片我已经发给你们微信公众号了，但是没有人回复。我想知道图书馆的自习室是不是公共的？为什么他可以占座？如果这样的话我们所有人都占座，想去再去不就得了？你们工作人员也不予以提醒或者处理吗？

时间：2019-11-27

答复：您好，您在微信公众号的留言我们已回复，请查看。我们会针对您所反应的这个座位的占座，让保安调查，如果属实就予以劝阻。

问题 : 具体情况是这样的。上周日中午我在6楼阅览室外边的长椅上吃点花生米充饥，一位保安就过来大声“斥责”我，我当时有点生气。后来了解到那个人天生说话就好大声，跟谁都这样。以后我还是尽量去就餐区吃东西吧！虽然我觉得禁止在休息长椅上吃小食品的规定不大合理，不过为了避免与一个保安在大庭广众之下争辩，这么丢脸的事情发生，我还是去就餐区吃东西吧！ （此条不用回复：）

时间：2019-11-26

答复：

问题 : 昨天的留言没答复！我明白你们的意思了！总之进了图书馆，只有三楼就餐区可以吃东西，其他任何地方都不能吃“任何”东西。这就是你们的规定对吧！我参考了《青岛市公共汽车乘坐规定》，觉得你们的规定不合理，给很多进来歇脚的或者在这里打发时间的市民带来不便，我会向青岛市信访局在网上反应这个问题的。

时间：2019-11-25

答复：感谢这位读者的热心建议，我馆保安执行规章制度，对于非在就餐区吃东西的读者会进行劝阻，没有您所说的“官本位”或“禁止咀嚼”等行为，如果您发现有读者因吃东西影响到您在图书馆正常的看书学习，可以找到就近的保安反应此事，他会帮您劝阻该现象。如果您因为低血糖或者其他特殊原因需要吃东西，在不影响其他读者的情况下，只要向保安说明情况，保安可以理解的，需要帮助我们的保安也会乐于帮助，如果因特殊原因保安还要继续阻拦，您可以到后勤服务中心反映此事，我们也一直在跟保安明确有特殊情况，保安应提供帮助。正常情况下我们还是建议读者在就餐区吃东西的，再次感谢您的建议。