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问题 : 你好！ 1月10号中午，我在三楼就餐区吃过饭后，回到四楼自习座位上。看到了一位腰背弯曲，身穿白色衣服，浑身散发恶臭味的流浪汉坐在我的座位上，喝我的拿铁，翻动我的书籍。 他在看到我之后自己主动离开了，并在位置上留下了一些屎黄色的液体。 我找过保安，未果。保安告诉我：任何人都有学习的权利，不能为我维权。 我同意任何人都有学习的权利，但是最近在图书馆的流浪汉持续增多，据我的观察，他们并没有在学习，每天就是四处逛荡，并且大多数身上有很强的异味，影响了图书馆的卫生，影响了读者的日常生活。 如果流浪汉不影响读者们，我相信大家都愿意让他们在图书馆取取暖，但是这不意味着图书馆可以发展成为流浪汉之家，对吗？ 如果这位流浪汉在我没有看见的时候喝了我的拿铁，如果他有甲肝乙肝和寄生虫病等等这些以水为媒介传播的疾病，我该找谁维权呢？是流浪汉可以负责，还是图书馆可以负责？ 更何况，大部分读者都把水杯和饮料放到桌面上，如果流浪汉持续做类似的事情，所有人的身体健康都会受到侵犯，生命健康权是人民的基本权利！ 综上所述，我认为让流浪汉进入图书馆取暖、学习，是合理合法的，但是，我也恳切的希望图书馆的管理人员，能够约束一下流浪汉们的行为，让他们能在公共场所不影响他人，尽量整洁卫生。 期待您的答复！！

时间：2020-01-10

答复： 尊敬的读者您好：首先为您在图书馆产生的不愉快体验表示歉意，同时为您认同每个市民都有到图书馆学习的权利而感到欣慰。任何人进入图书馆内都应该遵守馆内的规章制度，不应该影响到其他人阅读和学习，我们会进一步加强馆内秩序管理，及时发现和阻止出现不文明行为，为读者提供一个温馨和安全的阅读环境。感谢您的建议，谢谢！

问题 : 您好，我的借书证已经注销了，但我曾经在贵馆借阅过一本特别喜欢看的书，书名忘了，现在还能查询借阅记录吗？麻烦啦~

时间：2020-01-04

答复：您好，可以根据身份证查询。请拨打外借部电话85015153咨询。

问题 : 您好！我在李沧区图书馆注册的借阅证，但是在市图书馆借书需要输入密码，但是为了登录市图书馆的网站，我的密码很长，没有办法在自助借书机输入，怎么修改密码？

时间：2020-01-03

答复：您好，请拨打我馆服务台电话咨询：0532-85012822。

问题 : 尊敬的图书馆老师： 您好！我注册了手机版青岛市图书馆app，信息都填写准确，但是邮箱没有收到回复信息，重新注册填写我的信息显示我已经注册了。请问是什么原因 谢谢

时间：2020-01-01

答复：您好，有可能是回复邮件被屏蔽了，您用身份证号登录就行。

问题 : 敬的图书馆老师： 您好！ 百度文库已经不能使用。 谢谢

时间：2019-12-31

答复：您好，百度文库出现故障，我们会尽快修复，谢谢！

问题 : 尊敬的图书馆老师： 您好！ 最近在图书馆的数字资源外访平台中的电子资源-百度文库。在使用过程，需要下载其中的文档。 之前还能下载，现在不能下载了。这几天试了很多次。都不能下载。 显示：需要登录后查看下载券 开通自动付费.... 是什么原因? 谢谢

时间：2019-12-30

答复：您好，由于我馆并未购买百度文库所有资源，故有些资源需要付费。另外，百度文库下载名额有限制，超出名额后无法下载，建议您上午使用。