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问题 : 贵馆七层古籍特藏部的工作人员服务态度极差。我之前去过两次，因为撰写毕业论文的原因需要查一些资料。但第一次因为拍照被你们的工作人员一通呵斥。我对此非常不满。你们不让人拍照本身就是不对的，而且对读者态度也非常蛮横无理。第一次去了之后我向市长信箱投诉，相关部门对态度恶劣的工作人员也做了处理。后来我又去了一次，想带着电脑去录不拍照了，可你们的工作人员出于报复我之前投诉你们的目的非让我把手机放那么远。我因为临近毕业有很多事非常不便。录一会就要去看手机，最后我还没录完你们的工作人员就自己把书拿走了，而当时还没到你们的下班时间。你们就不让我看了，我要还不给我，态度极其恶劣，根本就不是一个服务人员应有的态度。当时古籍特藏部坐在大厅的两到三个女工作人员我认为应当开除出你们单位。 对于此事我的观点如下：1、上述事情是2018年的一个事情，但因后面忙于毕业我就没再找你们麻烦，但即使我现在工作了每每回忆起来都觉得那几个工作人员太不像话了。不让我拍照美其名曰是为了保护书，可实际上拍照的话很快就能把书还回去，对书籍而言更是一种保护，一点一点录入对书籍的损害非常大，国内其它的不论是档案馆还是类似的地方都是允许拍照的，你们这种规定是严重违法的。2、最关键的就是你们工作人员的服务态度，作为一个服务行业，我是正常去查阅资料用于个人研究，但你们工作人员的服务态度让我非常不满。第二次去的时候我是不愿意和你们计较了所以带着电脑去一点一点的录，但你们的行为让我十分不满意，我是通过正当途径投诉，你们就这么打击报复。在此我强烈建议，如果2018年当时的古籍特藏部工作人员没换的话，你们应当开除她们，她们不配在这工作。在此希望你们查清事实严肃处理相关人员，并将处理结果反馈给我，如果不能令我满意，我会通过包括但不限于市长信箱，12345，或文广新局等机构反映情况。

时间：2021-03-24

答复：读者你好，你反应的问题我们已经收到，对于2年前遇到的情况深表歉意。由于您留的手机始终处于关机状态，所以我们无法及时联系到你，如果您方便的话把再给我们一个联系电话，或者直接拨打85013665联系我们，谢谢！

问题 : 我们青岛的图书馆什么时候能够开通网上邮寄借书邮寄还书业务？济南潍坊淄博日照等好多城市都开通了，借书公众号直接借书邮寄，满足大家阅读需求又不会造成人员聚集，咱大青岛啥时候能开通？

时间：2021-03-15

答复：您好！目前我们有青图U书服务，可以在线选书，免费邮寄到家，但是必须到馆还书哦！青图U书活动链接：http://b.interlib.cn:8083/tcshop/m/1021/home;jsessionid=A462E3F2537613B4B4FA2479D38C5548

问题 : 青岛市图书馆移动客户端无法正常登陆账号；另外是否有基于ios的客户端？

时间：2021-03-15

答复：您好！很抱歉目前没有基于ios的客户端，如有技术疑问，请拨打电话0532-85013661或者到四楼网络技术部由工作人员帮忙处理哦！

问题 : 您好,我下载图书的云光盘，但是下载速度太慢，下一个autocad云光盘需要好几个小时，网速几百kb每秒。 请问网速能不能快点。

时间：2021-03-14

答复：您好！您是在馆内下载还是馆外下载？如有疑问，请拨打电话0532-85013661咨询哦！

问题 : 您好，《邻家的百万富翁》作者：(美)托马斯·斯坦利著，ISBN：978-7-5086-2732-8 目前只有一本在馆，而且是社基，无法借阅，希望采编部能再收录几本在外借室

时间：2021-03-09

答复：您好！感谢您的宝贵建议，已经转交给采编部酌情采购。

问题 : 您好，这本书在图书馆只有一本馆藏，而且在社基无法借阅，希望采编部能再收录一两本。感谢！ 《洞穴奇案》 作者：(美)萨伯(Peter Suber)著 ISBN：978-7-108-03151-8

时间：2021-03-09

答复：您好！《洞穴奇案》您可以去书城选书买单活动。如有疑问，请咨询采编部，电话0532-85011160