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- 问题 : 保安队长的职责就是训斥读者？你们的停车场不让读者开车进就不能用正常的语气说话？你们有什么可以解释的？拿着国家财政拨的钱，就可以耀武扬威？如果让你们自负盈亏，你们还敢用盛气凌人的态度对待读者？
- 时间：2018-01-25
- 答复：您好，我馆建于1992年，当时规划用地并无规划停车场，我馆并无资质开办公共停车场；因无停车场资质，无专业管理人员，加之少年儿童读者较多，为了安全，所以不向社会开放停车场。保安人员态度不好，我们表示歉意，请您多理解他们的不易，大冷的天在外面维持秩序，拿着不多的工资，今后我们将加强对保安的管理。
- 问题 : 注册了数字资源访问证 进入电子资源馆 里面的Myet怎么不能注册会员了，注册显示“请于2012年12.15—2013.12.31开通”，是会员过期了吗？有什么解决办法吗？期待邮件回复。
- 时间：2018-01-25
- 答复：您好，myet数据库现已过期，已经下线，为此给您带来的不便我们深感抱歉，建议使用平台里的新东方多媒体数据库学习英语，谢谢。
- 问题 : 所借图书丢失，怎么处理
- 时间：2018-01-18
- 答复：您好，图书丢失处理办法请拨打电话85015153咨询，谢谢。
- 问题 : 投诉！！！今日借书到期来图书馆办理续借，结果图书馆以系统升级，且已张贴通知在门外拒绝办理！！问及超期罚款问题，以读者众多无法一一通知为借口不给予答复！！个人认为，青岛市图书馆乃政府公共机构，若有休假等类似闭馆无法借阅图书等特殊情况，应提前一周召告公众，不限于通过电视、广播、网络，在银行、学校、公交车站等人口稠密地区发布，更为重要的是，因其单方面原因导致读者类似借书超期有罚款这样利益损害的情况，应在通知内将补偿措施写清，从而避免引起纠纷和其他后果！！投诉图书馆相关方面工作失职，影响其公众形象！
- 时间：2018-01-16
- 答复：您好，发生这种事情我们深感抱歉，我们以后会注意把通知公告写的更加合理清晰，便于读者理解，谢谢您的建议。
- 问题 : 24小时图书馆开放时间应该是24个小时，为什么夜里十一点保安就让我离开图书馆？夜里虽然人少但我也同意关闭一半的照明灯，但有个白头发的保安还是说让十二点之前必须离开图书馆，说可以让我随便投诉，他不怕。我认为如果不是开放二十四小时就应该在门口贴上告示让读者清楚明白。
- 时间：2018-01-15
- 答复：您好，24小时自助图书馆现在开放到夜间12点，之后对设备进行维护，请您谅解。
- 问题 : 您好，借的书一不小心逾期了两天，白天时间较少，24小时自助图书馆可以还逾期的图书吗？
- 时间：2018-01-15
- 答复：您好，逾期的书可以在24小时自助图书馆还。
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