来源：青岛市图书馆 作者：外借部 阅读： 次 日期：2016/03/28
2016年3月20日上午10点在我馆第一外借室举办了一场“如何正确使用图书馆”读者培训活动，针对读者在查找图书、图书借阅过程中遇到的问题为读者答疑解惑，旨在提高服务水平，并引导读者正确使用图书馆。
本次培训内容包括图书检索、借阅流程、自助借还机的使用，借还制度四个方面，由外借部工作人员结合读者借阅过程经常出现的问题以现场讲解的形式为读者进行培训。 培训现场，好多读者不仅仔细听取讲解，还不时提出问题，工作人员认真听取问题后为读者做了耐心细致的解答，直到读者满意为止。培训活动大约进行了30分钟左右，在这段时间里不断有新的读者加入进来，而且读者们还互相交流借还图书的经验，培训活动现场讨论异常热烈。活动结束后读者们说工作人员讲解到位服务到位，不仅生动而且有效希望这样的活动能经常举办。
通过这次活动不仅拉近了图书馆与读者的距离，更重要的是也为我们指出了今后为读者服务的方向 。在下面几轮的培训活动中我们会把每次在培训过程中读者提出的问题作为讲解重点，以便更好地和读者进行交流。也希望读者们能够在我馆官方网站、公众微信平台上提出自己的问题和建议，我们会将这些问题在培训活动中为大家做详细的讲解。也希望能够通过这次培训活动在读者服务和图书有效利用两个方面达到共赢，使读者满意，让服务有效。
